De website van Evides Industriewater B.V. (“Evides Industriewater”) is met zorg samengesteld. Evides Industriewater streeft ernaar de daarin opgenomen informatie zo volledig en actueel mogelijk aan te bieden.
Er wordt echter geen garantie gegeven omtrent de volledigheid of juistheid van de informatie die op de website of de daarin opgenomen verwijzingen of hyperlinks is vermeld. Evenmin wordt garantie gegeven voor het foutloos functioneren van de website. Evides aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade, in welke vorm ook, ten gevolge van of in verband met het gebruik van de website of de daarin opgenomen of daarmee verkregen informatie. Aan de gegevens die in deze website zijn weergegeven kunnen geen rechten worden ontleend.
1. Algemene informatie
In deze privacyverklaring (“Privacyverklaring”) informeert Evides Industriewater B.V. (“Evides Industriewater”, “wij”, “ons”, “onze”) u over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, voor welke doeleinden wij persoonsgegevens verwerken, hoe u uw privacy rechten kunt uitoefenen en geven wij overige informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens.
Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle activiteiten, inclusief de activiteiten die op onze website, evides.industriewater.nl (de “Website”), plaatsvinden, van ondernemingen en handelsnamen van Evides Industriewater. Per onderwerp geven wij de meest relevante informatie. Deze Privacyverklaring is slechts van toepassing voor zakelijke klanten binnen de Nederlandse industrie. Als particuliere klant verwijzen wij u graag naar de privacyverklaring van Evides Drinkwater.
Wij beogen u in een beknopte, transparante, begrijpelijke en toegankelijke vorm te voorzien van alle informatie. Mocht u na het lezen van deze Privacyverklaring toch nog vragen hebben over het gebruik van uw persoonsgegevens dan kunt u natuurlijk altijd contact met ons opnemen via de contactgegevens die onder ’11. Hoe kunt u contact opnemen met Evides Industriewater?’ in deze Privacyverklaring staan vermeld.
2. Wie zijn wij?
Evides Industriewater is de grootste leverancier van waterdiensten aan de Nederlandse industrie. Met al onze dochterbedrijven en joint ventures is Evides Industriewater actief in de grootste industriële clusters van Nederland. Evides Industriewater ontwikkelt betrouwbare en duurzame wateroplossingen op maat voor de industrie. Daarbij staan het sluiten van de waterkringloop en het verkleinen van de waterfootprint centraal. Evides Industriewater is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Wanneer u contact met ons wilt opnemen, kunt u gebruik maken van de contactgegevens die vermeld staan onder “11. Hoe kunt u contact opnemen met Evides Industriewater?” in deze Privacyverklaring.
3. Voor welke doeleinden en op basis van welke grondslag verwerken wij uw persoonsgegevens?
Algemene informatie grondslagen
Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens voor duidelijke, vooraf bepaalde doeleinden. Volgens de AVG mogen wij uw persoonsgegevens alleen verwerken als wij daar een geldige wettelijke basis voor hebben. In de AVG staat wat deze geldige redenen (grondslagen) zijn. Voor Evides Industriewater is dit voornamelijk: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst met u, het voldoen aan een wettelijke verplichting die op ons rust, de gerechtvaardigde belangen, of uw (ondubbelzinnige) toestemming. Deze grondslagen worden hierna toegelicht:
Bent u verplicht om persoonsgegevens aan ons te verstrekken?
Evides Industriewater geeft het apart aan als het verstrekken van persoonsgegevens een wettelijke of contractuele verplichting is of noodzakelijke voorwaarde om een overeenkomst te sluiten, voor zover dat anders niet duidelijk zou zijn. In sommige gevallen hebben wij uw persoonsgegevens nodig, bijvoorbeeld om een overeenkomst met u te sluiten voor de levering van water. Op onze website hebben wij met een asterisk (*) bij de invulvelden aangegeven welke persoonsgegevens noodzakelijk zijn. In de overige invulvelden kunt u informatie achterlaten die u niet noodzakelijkerwijs hoeft te verstrekken.
Onze doeleinden
Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:
a. Website Evides Industriewater Wij verwerken persoonsgegevens voor het aanbieden, onderhouden en verbeteren van onze Websites en voor onze activiteiten op social media.
Grondslag. Deze gegevensverwerking baseren wij op de grondslagen: gerechtvaardigde belang en soms (uitdrukkelijke) toestemming. Dit laatste is het bijvoorbeeld het geval voor bepaalde cookies en soortgelijke technologieën die wij alleen gebruiken als u daarvoor toestemming heeft gegeven. Voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar onze cookieverklaring.
Betrokkenen. Personen die onze Website bezoeken.
Doeleinden. Wij verwerken persoonsgegevens in het kader van onze Website voor de volgende doeleinden:
Persoonsgegevens. Hiertoe verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
b. Leveren van onze dienst en/of product
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met Evides Industriewater. Het is bijvoorbeeld niet mogelijk onze diensten of producten te leveren zonder uw zakelijke contactgegevens.
Grondslag. Deze gegevensverwerking baseren wij op de grondslag: noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst.
Betrokkenen. (Werknemers van) klanten die met ons een overeenkomst aangaan voor het leveren van onze producten en diensten.
Doeleinden. Wij verwerken persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van de overeenkomst voor de volgende doeleinden:
Persoonsgegevens. Hiertoe verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
c. Servicedoeleinden: klantenservice en opnemen telefoongesprekken
Op verschillende manieren zijn wij bereikbaar voor servicedoeleinden. Voor deze servicedoeleinden is het in sommige gevallen noodzakelijk om persoonsgegevens te verwerken.
Grondslag. Deze gegevensverwerking baseren wij op de grondslagen: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigde belang.
Betrokkenen. (werknemers van) klanten en potentiële klanten die contact opnemen met onze klantenservice.
Doeleinden. Wij verwerken persoonsgegevens in het kader van de klantenservice en wij nemen telefoongesprekken op voor de volgende doeleinden:
Persoonsgegevens. Hiertoe verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
d. Klant-, stakeholder- en imago onderzoeken
Om onze dienstverlening te blijven verbeteren en klanttevredenheid te blijven bevorderen, voeren wij eigen (statistisch) onderzoek uit onder onze klanten en andere (publieke) stakeholders (stakeholdersonderzoeken).
Grondslag. Deze gegevensverwerking baseren wij op de grondslagen: gerechtvaardigde belang. Indien op individueel niveau wordt gerapporteerd of wanneer we klantenpanels bevragen waarbij gesprekken worden opgenomen, wordt altijd vooraf om uw (uitdrukkelijke) toestemming gevraagd.
Betrokkenen. Onze klanten en andere (publieke) stakeholders.
Doeleinden. Wij verwerken persoonsgegevens voor klant-, stakeholder en imago onderzoeken om onze dienstverlening te verbeteren.
Persoonsgegevens. Hiertoe verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:
e. Overig
In het algemeen kunnen wij al uw gegevens ook altijd verwerken voor zover noodzakelijk voor de volgende algemene doeleinden:
4. Hoe verkrijgen wij uw gegevens?
Wij verkrijgen uw gegevens op verschillende manieren:
5. Cookies en aanverwante technologieën
Wanneer u gebruik maakt van onze websites registreren wij door middel van cookies en aanverwante technologieën uw instellingen en voorkeuren ten aanzien van uw gebruik van onze website. Deze cookies gebruiken wij onder andere voor het goed laten functioneren van de website en voor analytische doeleinden. Zie voor meer informatie onze cookieverklaring .
6. Aan wie verstrekken wij uw persoonsgegevens?
Tenzij in deze Privacyverklaring genoemd, worden uw persoonsgegevens niet verkocht of op andere wijze gedeeld met, of verstrekt aan, derden. Daarbij delen wij uw persoonsgegevens alleen met derde partijen als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of betrokkenheid van de derde partij. Onderaannemers krijgen alleen toegang tot de persoonsgegevens die zij nodig hebben voor hun deel van de dienstverlening. De personen die binnen deze derde partij toegang hebben tot de persoonsgegevens, zijn verplicht om de persoonsgegevens vertrouwelijk te behandelen. Ter waarborging hiervan, is dit waar nodig contractueel vastgelegd in, bijvoorbeeld, een verwerkersovereenkomst.
Wij verstrekken uw persoonsgegevens aan de volgende instanties en organisaties:
7. Worden uw persoonsgegevens aan landen buiten de Europese Unie verstrekt?
Uw gegevens worden zowel binnen als buiten de Europese Economische Ruimte (“EER") verwerkt en opgeslagen. In beide gevallen hebben wij en onze verwerkers, conform de Europese en Nederlandse privacyregelgeving (waaronder de AVG), maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens rechtmatig te verwerken. Indien sprake is van een doorgifte van persoonsgegevens naar een land buiten de EER, dan is hieronder opgenomen hoe deze worden gelegitimeerd.
De doorgifte van jouw persoonsgegevens aan een derde partij buiten de EER kan in de eerste plaats worden gelegitimeerd op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie waarin wordt besloten dat het betrokken (deel binnen het) derde land een passend niveau voor de bescherming van gegevens waarborgt. In het geval van doorgiftes naar de Verenigde Staten kan sprake zijn van het legitimeren van doorgiftes door het EU – U.S. Data Privacy Framework. Zie deze link voor meer informatie over het EU – U.S. Data Privacy Framework en de deelnemende organisaties.
Als uw persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land buiten de EER waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, wordt door ons een toepasselijk modelcontract (Standard Contractual Clauses) overeengekomen met de relevante partij. Dit is een standaard contract om de bescherming van jouw persoonsgegevens te waarborgen, dat is goedgekeurd door de Europese Commissie, waarvan de bijlagen door partijen worden ingevuld. Waar nodig zullen aanvullende maatregelen worden genomen.
Evides geeft gegevens onder meer door buiten de EER aan IT leveranciers, waaronder Microsoft Azure.
Als u aanvullende informatie wenst over de manier waarop wij doorgifte van jouw persoonsgegevens naar landen buiten de EER legitimeren, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die onder "11. Hoe kunt u contact opnemen met Evides?" .
8. Hoe beveiligt Evides uw persoonsgegevens?
Ter bescherming van uw persoonsgegevens nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen. Daarbij houden wij rekening met de stand van de techniek; de uitvoeringskosten; de aard, omvang, en context van de verwerking; de verwerkingsdoeleinden en de gerelateerde privacyrisico's. Hiermee worden de persoonsgegevens die onder onze zeggenschap vallen beveiligd tegen inbreuken op de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid. Voorbeelden van dergelijke maatregelen zijn toegangscontroles, zodat alleen geautoriseerde medewerkers persoonsgegevens kunnen inzien en verwerken, en het regelmatig testen en actualiseren van beveiligingssystemen om kwetsbaarheden te identificeren en te verhelpen.
9. Hoe lang bewaart Evides uw persoonsgegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens in overeenstemming met de wetgeving. Uw persoonsgegevens worden verwijderd of geanonimiseerd wanneer zij niet langer strikt noodzakelijk zijn om de doelen te bereiken waarvoor de gegevens verzameld zijn. Persoonsgegevens worden langer bewaard in het geval deze langer nodig zijn in het kader van een juridische procedure, voor het voldoen aan een toepasselijke minimale bewaartermijn, of om te voldoen aan een andere toepasselijke wettelijke verplichting.
Wij beoordelen periodiek of er voor het bewaren van persoonsgegevens een deugdelijke reden is. Ontbreekt die, dan eindigt onze bewaarplicht en vernietigen wij de persoonsgegevens. Dit betekent dat uw persoonsgegevens na een specifieke periode worden verwijderd. Bepaalde persoonsgegevens, zoals meternummer en meterstanden blijven beschikbaar in ons archief.
10. Welke rechten heeft u en hoe kunt u deze rechten uitoefenen?
U heeft verschillende rechten die u kunt uitoefenen. In hoeverre u deze rechten kunt uitoefenen hangt af van de omstandigheden van de verwerking, zoals de manier waarop wij de persoonsgegevens verwerken en de grondslag daarvoor. In het kort heeft u het recht:
a) Om uw toestemming in te trekken wanneer wij persoonsgegevens verwerken op grond van uw toestemming (recht op intrekken toestemming);
b) Op inzage in uw persoonsgegevens (recht op inzage);
c) Op rectificatie van persoonsgegevens wanneer deze onjuist, onvolledig of niet relevant zijn (recht op rectificatie);
d) Op verwijdering van persoonsgegevens wanneer wij deze persoonsgegevens niet (langer) mogen verwerken (recht op gegevenswissing);
e) Dat wij bepaalde persoonsgegevens over u doorgeven aan u of een door u aangewezen partij (recht op dataportabiliteit);
f) Om bezwaar te maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden (recht van bezwaar);
g) Dat wij persoonsgegevens op uw verzoek over u bewaren (recht op beperking van de verwerking);
h) Om onder omstandigheden niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend gebaseerd is op een geautomatiseerde verwerking, zonder menselijke tussenkomst (recht m.b.t. geautomatiseerde besluitvorming); en
i) Om een klacht in te dienen.
Om een beroep te doen op deze rechten kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens die onder "11. Hoe kunt u contact opnemen met Evides Industriewater?" staan. Geeft u daarbij duidelijk aan om wat voor soort verzoek het gaat.
Houdt u er rekening mee dat het verstrekken van een kopie van een legitimatiebewijs nodig kan zijn om uw identiteit te contoleren. Het is van belang dat u, als u een kopie van uw legitimatiebewijs verstrekt, het BSN, document identificatienummer en de Machine-Readable Zone (MRZ) zwart (of anderszins onleesbaar voor ons) maakt.
Hieronder hebben wij een aantal rechten nader toegelicht.
Hoe kunt u kenbaar maken dat u geen commerciële uitingen meer wilt ontvangen?
U heeft altijd het recht zich te verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens voor commerciële uitingen. Wanneer u aangeeft niet langer (via een bepaald medium) te willen worden benaderd, zal Evides Industriewater u met de vereiste gegevens opnemen in een daartoe strekkend bestand en worden uw persoonsgegevens niet langer gebruikt voor deze doeleinden.
Kunt u eenmaal gegeven toestemming intrekken?
Eenmaal gegeven toestemming kunt u te allen tijde intrekken. Houdt u er rekening mee dat het intrekken van toestemming geen terugwerkende kracht heeft. Het intrekken van toestemming is alleen mogelijk wanneer u deze toestemming daadwerkelijk heeft gegeven.
Om uw toestemming in te trekken, kunt u contact met Evides Industriewater opnemen door middel van de contactgegevens die onder ’11. Hoe kunt u contact opnemen met Evides Industriewater?’ in deze Privacyverklaring staan vermeld.
Hoe kunt u een klacht indienen?
Als u vragen of klachten heeft dan kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens. Alhoewel wij het op prijs stellen als u ons de kans geeft om uw klacht te verhelpen, heeft u ook altijd het recht om rechtstreeks een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthouder wanneer u denkt dat er sprake is van een privacy-inbreuk. We doen er alles aan om er samen met u uit te komen. In de meeste gevallen lukt dat gelukkig ook. Bent u toch niet tevreden over hoe uw klacht is opgelost? Dan kunt u uw klacht sturen naar de Nederlandse toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
Maakt Evides Industriewater gebruik van geautomatiseerde besluitvorming, waaronder profiling?
Wij maken geen gebruik van profiling technieken of andere vormen van geautomatiseerde besluitvorming.
11. Hoe kunt u contact opnemen met Evides Industriewater?
Bij vragen over deze Privacyverklaring, verzoeken, of klachten over de wijze waarop wij met uw privacy omgaan, kunt u ons bereiken op de volgende wijzen:
Per telefoon: 010-293 0000
Via internet: de contactpagina
Per post: Evides Industriewater B.V., Postbus 3063 NH Rotterdam
U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en het actueel houden van persoonsgegevens. Evides Industriewater is, behoudens opzet of grove schuld, niet aansprakelijk voor onjuistheden of gevolgen van activiteiten die worden ondernomen op basis van uw onjuiste of verouderde informatie.
12. Wanneer is deze Privacyverklaring voor het laatst gewijzigd?
Evides Industriewater ontwikkelt en verbetert haar dienstverlening doorlopend. Wanneer deze ontwikkelingen en verbeteringen de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken veranderen, passen wij dit in deze Privacyverklaring aan. Evides Industriewater behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Privacyverklaring. U bent zelf verantwoordelijk voor het op de hoogte blijven van de laatste versie van deze Privacyverklaring. Evides Industriewater adviseert u daarom regelmatig na te gaan of er aanpassingen zijn. U vindt de datum van de laatste aanpassingen onderaan deze paragraaf.
Deze Privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 3 april 2025, 18:00 uur.